Byta mobiloperatör och behålla numret – så fungerar nummerflytt
Du har rätt att ta med numret när du byter operatör, även med bindningstid eller kontantkort. Så går det till och vad lagen säger.
I korthet
- Rätt att behålla numret med både abonnemang och kontantkort
- Kontakta den nya operatören, den sköter flytten
- Tjänsten ska vara igång senast en arbetsdag efter avtalat datum
- Gamla operatören får inte ta betalt av dig för att lämna över numret
- Bindningstid hindrar inte flytten, men kan behöva betalas
- Bindningstid högst 24 månader, uppsägningstid högst en månad
Innehåll
Kort svar
Du har rätt att behålla ditt nummer när du byter mobiloperatör, både med abonnemang och kontantkort. Du kontaktar den nya operatören, som sköter flytten. Flytten är gratis för dig hos den gamla operatören, och bindningstid stoppar den inte.
Så gör du
- Välj det nya abonnemanget. Jämför mobilabonnemang eller kontantkort och välj nummerflytt när du beställer.
- Kom överens om ett datum. Den nya operatören kontaktar din gamla operatör och meddelar att du vill byta.
- Numret flyttas den dagen. Enligt lagen ska den nya operatören ha tjänsten igång så snart som möjligt och senast inom en arbetsdag från det avtalade datumet. Avbrottet får inte vara längre än en arbetsdag.
- Kontrollera det gamla avtalet. Se nedan.
Operatörerna anger själva att det brukar ta runt 10–14 dagar från beställning till flytt, eftersom datumet ofta läggs efter uppsägningstiden.
Bindningstid och uppsägningstid
- Bindningstid stoppar inte flytten. PTS föreskrifter säger att ett avtal med bindningstid eller kvarvarande fakturering inte hindrar att numret flyttas.
- Men den kvarvarande bindningstiden måste du ofta betala. Konsumentverket skriver att operatören kan kräva att du betalar resten i en klumpsumma.
- Bindningstiden får vara högst 24 månader och uppsägningstiden högst en månad, enligt lagen om elektronisk kommunikation.
Upphör det gamla abonnemanget av sig självt?
Det finns ingen lag som säger att det gamla avtalet upphör när numret flyttas, och operatörerna gör olika. Vissa säger uttryckligen att du inte ska säga upp själv, eftersom de sköter det. PTS granskade 2025 hur Tele2 hanterar detta och konstaterade i december 2025 att reglerna följs. Kontrollera därför med den nya operatören vad som gäller, och titta på nästa faktura från den gamla.
Kontantkort
Du kan flytta numret även från ett kontantkort. Kortet måste vara registrerat med namn och personnummer först. Har du pengar kvar på kortet ska den gamla operatören betala tillbaka dem om du begär det, och en eventuell avgift får bara motsvara de faktiska kostnaderna.
Om flytten blir försenad
Operatören ska ersätta dig för skada som uppstår när en nummerflytt blir försenad, om inte förseningen beror på något utanför operatörens kontroll. Det finns inget fast belopp. PTS har bötfällt operatörer som flyttat nummer för långsamt.
Jämför mobilabonnemang utan bindningstid så slipper du lösa ut dig nästa gång.
Vanliga frågor
Numret ska flyttas den dag du kommit överens om med den nya operatören, och tjänsten ska vara igång senast inom en arbetsdag. Operatörerna anger att det brukar ta 10–14 dagar från beställning, eftersom datumet ofta läggs efter uppsägningstiden.
Den gamla operatören får inte ta betalt av dig för att lämna över numret. Kvarvarande bindningstid kan du däremot behöva betala.
Det finns ingen lag som säger att avtalet upphör automatiskt, och operatörerna gör olika. Fråga den nya operatören och kontrollera nästa faktura från den gamla.
