Google Företagsprofil för hantverkare – serviceområde, bilder och omdömen

1. Vad är Google Företagsprofil?

Google Företagsprofil är den ruta som visas i Google Sök och Google Maps när någon söker efter företaget eller en tjänst i närheten. Där syns betyg, omdömen, bilder, telefonnummer, webbplats och vägbeskrivning.

2. Serviceområdesföretag

De flesta hantverkare besöker kunden i stället för att ta emot kunder på en adress. Google kallar det serviceområdesföretag. Enligt Googles hjälpsidor gäller:

• Om du inte tar emot kunder på din adress ska adressen tas bort från profilen, och du anger bara serviceområde
• Du kan ange upp till 20 serviceområden, till exempel orter eller postnummer
• Serviceområdet ska inte sträcka sig längre än ungefär två timmars bilresa från din bas
• Du kan inte ange en radie, områden anges som orter, postnummer eller liknande
• Varje företag får bara ha en profil för hela serviceområdet

3. Fyll i allt

Google skriver att företag med komplett och korrekt information har större chans att visas i lokala sökresultat. Fyll i:

• Huvudkategori, den som bäst beskriver det du gör mest
• Tilläggskategorier för andra tjänster
• Tjänster med korta beskrivningar
• Öppettider och särskilda öppettider vid helger
• Telefon och webbplats, gärna en länk till offertformuläret
• Beskrivning av företaget, sakligt och utan säljfloskler

4. Bilder

Lägg upp riktiga bilder från jobb, före och efter, och av teamet och fordonen. Uppdatera regelbundet. Bilder hjälper kunderna att förstå vad du gör.

5. Omdömen

• Be kunder om omdöme när jobbet är klart, gärna via en direktlänk
• Svara på alla omdömen, även negativa, sakligt och vänligt
• Köp aldrig omdömen och erbjud inga belöningar för omdömen

Google skriver att fler omdömen och positiva betyg kan förbättra den lokala rankingen.

6. Verifiering

Profilen måste verifieras för att visas fullt ut. Verifiering visar att du har rätt att företräda företaget. Följ Googles instruktioner i profilen.

7. Mät resultatet

I profilen ser du hur många som ringt, klickat till webbplatsen och bett om vägbeskrivning. Jämför månad för månad och se vad som händer när du lägger upp nya bilder eller får fler omdömen.

Hur lång tid tar det att synas?

Ändringar i serviceområdet kan enligt Google ta upp till 48 timmar innan de syns. Att synas högre i lokala resultat tar längre tid och beror på relevans, avstånd och kännedom. En komplett profil, regelbundna bilder och ett stadigt flöde av omdömen är det som ger effekt över tid.

Inlägg och uppdateringar

I Google Företagsprofil kan du publicera inlägg, till exempel om ett nytt projekt, en säsongstjänst eller lediga tider. Inlägg visar att företaget är aktivt och ger kunderna mer information. Använd riktiga bilder och håll texten kort.

Frågor och svar

Kunder kan ställa frågor direkt i profilen. Svara snabbt och sakligt. Vanliga frågor, till exempel om ni gör ROT-avdrag eller vilka orter ni arbetar i, kan du också besvara på hemsidan.

Vanliga misstag

• Att ange en adress som inte tar emot kunder
• Att välja för bred huvudkategori
• Att ha flera profiler för samma företag
• Att inte svara på omdömen
• Att lägga in sökord i företagsnamnet, till exempel "Snickare Uppsala Billigt"

Det sista strider mot Googles riktlinjer. Företagsnamnet i profilen ska vara det namn företaget faktiskt använder.

Koppla profilen till sajten

Länka till offertformuläret eller en sida som tydligt visar hur man får pris. Se till att samma tjänster och orter finns på hemsidan som i profilen. Läs mer i hemsida för hantverkare.

Checklista

• +Verifierad profil
• +Adress borttagen om du inte tar emot kunder
• +Serviceområde med orter där du faktiskt arbetar
• +Rätt huvudkategori och tjänster
• +Riktiga bilder
• +Svar på omdömen
• +Länk till offertformulär

Vanliga frågor

Kan jag ha en profil utan att visa adressen? Ja, ett serviceområdesföretag som besöker kunderna kan dölja adressen och i stället ange de områden där företaget arbetar.

Hur många serviceområden får jag ange? Ange de orter och regioner du faktiskt arbetar i. Google har riktlinjer för hur stort område som är rimligt.

Kan jag ha flera profiler för olika orter? Bara om du har ett riktigt kontor med personal på varje plats. Profiler för orter där du inte har ett verkligt kontor bryter mot Googles riktlinjer.

Hur får jag fler omdömen? Be nöjda kunder direkt efter avslutat jobb, med en länk till omdömesformuläret. Erbjud inga belöningar för omdömen och be inte bara de mest nöjda.

Svara på frågor och omdömen

Svara vänligt och sakligt på alla omdömen. Ett lugnt svar på ett negativt omdöme visar blivande kunder hur du hanterar problem.

Kategorier och tjänster

Välj den huvudkategori som bäst beskriver vad du gör och lägg till relevanta tilläggskategorier. Fyll i tjänstelistan med de jobb du faktiskt utför. Det hjälper Google att visa profilen för rätt sökningar.

Använd ditt riktiga företagsnamn

Lägg inte till sökord i företagsnamnet, som ort eller tjänst, om det inte är en del av det registrerade namnet. Det bryter mot riktlinjerna och kan leda till att profilen stängs av.

Om profilen stängs av

Profiler kan stängas av om Google misstänker att riktlinjerna inte följs. Kontrollera uppgifterna, rätta det som är fel och begär en ny granskning via Googles supportflöde.

Öppettider och helgdagar

Håll öppettiderna aktuella, särskilt kring helgdagar och semestrar. En kund som ringer och inte får svar trots att profilen visar öppet blir lätt besviken.

Fixco Digital

Fixco Digital hjälper hantverkare med Google-profil, hemsida och offertflöden. Läs mer om webbutveckling eller läs om lokal SEO för hantverkare.

Källor: Google Business Profile Help